“电”亮光明:真诚服务暖人心 赠送锦旗表谢意

2020-11-1816:48:37来源:中原融媒

11月17日一大早,天空下着绵绵细雨,南召县城人民南路世纪花园小区的10余名住户代表冒雨将一面绣有“光明使者 情暖百姓”的大红锦旗和一封感谢信送到了南召公司。

“这么冷的天,感谢你们真诚服务,及时为俺小区送上光明,大家伙非常感动。这面锦旗和感谢信是咱小区200多住户的一份谢意,你一定要收下。”住户代表紧握着南召县供电公司总经理刘磊的手激动地说。

11月14日晚上七点钟,南召县城人民南路世纪花园小区内突然传出“嘭嘭”的爆裂声,小区顿时陷入一片漆黑。

接到住户抢修电话之后,南召县城南供电中心迅速派出人员赶到现场,发现是小区地埋电缆着火,并窜出熊熊的火焰,情况十分紧急,抢修人员赶紧隔离故障点并在附近商户找来灭火器将着火点火焰扑灭。

经过现场勘察,找到故障原因后,抢修人员一边向物业和小区住户解释,一边紧急商谈抢修方案,组织人力物力。由于地埋电缆受损严重,且铺设是通过路边人行道穿越小区门面房进入小区院内,抢修难度极大。再加上住户多,小区院内使用的又是无塔供水,停电直接影响住户的用水供应,抢修困难重重,不能及时进行恢复送电。

居民用电无小事,考虑到抢修量大,停电时间长,为安抚住户,抢修人员逐楼逐户上门道歉,解释小区停电原因,在微信朋友圈发布停电信息及抢修进度。同时,在小区门口为住户赠送红蜡烛,小小蜡烛不仅点亮了黑夜,更温暖了整个小区百姓的心田。

第二天天刚亮,施工人员按照方案进行紧张的抢修,重新敷设了400米240mm²绝缘导线,终于在十一点钟为小区恢复了送电。在灯光亮起,空调开始工作的那一刻,住户脸上露出了开心的笑容。随即小区客户经理又沿街询问每个店铺三相电及设备运转情况,逐楼询问住户家用电器有无损毁情况。供电人员急人所急的工作作风令在场的住户备受感动,小区居民自发组织制作一面锦旗送到供电公司表达谢意。

锦旗代表一份肯定,也是一份沉甸甸的责任。“我们是光明使者,我们为你们保驾护航,你们放心用电。南召供电公司将继续以客户实际需求为出发点,深挖潜能,持续提升优质服务和工作效率,把光明带给客户、把满意留给客户,用真诚服务树立供电良好的品牌形象。”南召县供电公司总经理刘磊对前来送锦旗的群众代表动情地说。(记者 刘振伟 通讯员 廖涛 胡静 毛哲)

编辑:赵丹

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